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Términos y Condiciones

Estos son nuestros términos y condiciones para el uso de nuestro sitio web www.comunidadsolar.es/servicios/ y la compra de productos a través del sitio web.

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos, ponte en contacto con nosotros mediante cualquier medio de la página de contacto.

1. Información contractual
Las presentes CONDICIONES DE CONTRATACIÓN conforman el contrato íntegro a través del cual se regulan las condiciones de contratación de servicios y/o
compraventa de los productos ofrecidos en el Sitio Web. El acceso al Sitio Web o su uso por el USUARIO, así como la contratación de servicios
y/o compraventa de los productos ofrecidos en el Sitio Web, implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de las presentes CONDICIONES DE
CONTRATACIÓN; por lo que se recomienda leer detenidamente antes de formalizar la contratación de servicios y/o compraventa de los productos ofrecidos en el Sitio Web. Asimismo, se informa que estas CONDICIONES DE CONTRATACIÓN podrían ser modificadas. El USUARIO es responsable de consultarlas cada vez que contrate
productos y/o servicios.

2. Parte ofertante de los PRODUCTOS Y SERVICIOS 

La titularidad de este Sitio Web y responsable de los productos y servicios ofrecidos en el mismo es la compañía COMUNIDAD SOLAR POWER SL, provista de NIF: B88223144 e inscrita en: Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 38353, folio 181, secc. 8 hoja M-682371; y cuyos datos registrales son: en el Tomo 38353, folio 181, secc. 8 hoja M-682371, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: c/ Cólquide 17 CP 28231 de Las Rozas
Teléfono de contacto: +34656727593
Email de contacto: tramites@comunidad.solar
Para todas las preguntas que el USUARIO pueda tener en relación con las CONDICIONES DE CONTRATACIÓN puede ponerse en contacto con CS el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

3. Parte demandante de los PRODUCTOS Y SERVICIOS
La contratación de los PRODUCTOS Y SERVICIOS podrá ser realizada por el USUARIO que se haya registrado previamente en el Sitio Web. El USUARIO declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. El Sitio Web está dirigido principalmente a USUARIOS residentes en España. CS no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. CS declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España. El Usuario podrá formalizar, a su elección, con CS la contratación de los PRODUCTOS Y/O SERVICIOS deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes CONDICIONES DE CONTRATACIÓN estén disponibles en este Sitio Web.

4. ¿Cómo contratar?
Para realizar contratación de servicios y/o compraventa de los productos ofrecidos en el Sitio Web, el USUARIO seleccionará los productos y/o servicios deseados y
formalizará su contratación, seleccionando la opción de RESERVAR y pagar para la tramitación de su pedido (en adelante el PEDIDO).
En ese momento el USUARIO deberá facilitar los datos identificativos, de contacto, pago y envío del PEDIDO que se soliciten. A continuación, CS enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando que el PEDIDO ha sido aceptado (en adelante CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO). El contrato entre el USUARIO y CS quedará finalmente formalizado una vez que CS haya enviado al USUARIO la CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO. Serán objeto del contrato únicamente
aquellos PRODUCTOS indicados en el PEDIDO. El USUARIO será informado mediante correo electrónico de que el PEDIDO está siendo enviado (en adelante CONFIRMACIÓN DE ENVÍO). Asimismo, el USUARIO registrado en el Sitio Web puede comprobar el estado de su pedido en el apartado MI CUENTA o
contactando con ATENCIÓN AL CLIENTE a través del Sitio Web. En caso de que el USUARIO haya facilitado datos erróneos, podrá modificar los mismos
en el apartado MI CUENTA; dichos datos serán de aplicación para futuras contrataciones. En caso de que el error se refiera al pedido en curso, el USUARIO
deberá contactar con ATENCIÓN AL CLIENTE por el mismo medio y/o enviando un correo a tramites@comunidad.solar.

5. Disponibilidad de los PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Todos los PEDIDOS están sujetos a disponibilidad de los productos y/o servicios ofrecidos. En el caso de que, una vez enviada la CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO, CS no
pudiera disponer del producto y/o prestar el servicio solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el USUARIO a la mayor brevedad posible
comunicándole tal hecho. En tal caso, CS podrá:
a) Ofrecer al USUARIO, sin aumento de precio, un producto y/o servicio de características y especificaciones similares al inicialmente solicitado, siempre y
cuando éstas sean acordes con las necesidades del USUARIO.

b) Ofrecer a el USUARIO dejar sin efecto el PEDIDO solicitado reintegrándole el importe pagado por el mismo, en el plazo de 14 días naturales.

6. Anulación de un PEDIDO y/o prestación de un SERVICIO
Aunque CS hará lo posible para tramitar siempre todos los PEDIDOS, puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún
PEDIDO después de haber enviado la CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO. En ese caso, CS se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, enviando un correo electrónico donde se justifiquen las razones de imposibilidad de tramitar el PEDIDO.

7. Devolución de un PEDIDO y/o desistimiento de un SERVICIO En los casos en los que el USUARIO materialice la reserva a través del Sitio Web, le asisten su derecho de DESESTIMIENTO que se describe a continuación:
El USUARIO, como consumidor y usuario, realiza la reserva en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho de desistir de dicha reserva en cualquier momento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el USUARIO deberá notificar su decisión a CS. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web. El USUARIO, deberá comunicar por email su decisión expresa, de forma clara e inequívoca que es su intención desistir de la reserva al correo
tramites@comunidad.solar. En caso de desistimiento, CS reembolsará al USUARIO el pago de reserva recibido, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 30 días naturales a partir de la fecha en la que CS es informado de la decisión de desistir por el USUARIO y le facilita sus datos bancarios para efectuar el reembolso mediante transferencia. Este reembolso no generará ningún coste adicional al USUARIO. No asistirá el Derecho de desistimiento a los USUARIOS cuando posteriormente se haya firmado el contrato definitivo que hay supuesto la instalación de los sistemas de energía y/o completamente ejecutados los servicios, tal y como dispone las excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014 de Consumidores. Con el reembolso realizado queda sin efecto la reserva realizada, sin que ninguna de las partes tenga nada que reclamarse por ningún concepto. El USUARIO reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los PRODUCTOS usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra. No obstante, para conocer más sobre el Servicio Posventa que CS pone al servicio de
los Usuarios del el Sitio Web puede consultarlo aquí: www.comunidadsolar.es.

8. Garantía de los PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Todos los productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web por CS están certificados y garantizados con los períodos de garantía informados en cada caso. Se entenderá que los PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFRECIDOS son conformes con las CONDICIONES DE CONTRATACIÓN siempre que cumplan con todos los requisitos quese expresan a continuación:
 Se ajusten a la descripción realizada CS y posean las cualidades que CS haya presentado al USUARIO en forma de muestra o modelo.
 Sean aptos para los usos que ordinariamente destinen los PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFRECIDOS del mismo tipo.
 Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el USUARIO cuando lo haya puesto en conocimiento de CS, siempre que CS haya admitido que el PRODUCTO Y/O SERVICIO es apto para dicho uso.
 Presenten la calidad y prestaciones habituales de un PRODUCTO Y/O SERVICIO del mismo tipo que el USUARIO pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del PRODUCTO Y/O SERVICIO.
En el supuesto de quedar probado que el PRODUCTO Y/O SERVICIO no se ajusta a las especificaciones establecidas, CS procederá, cuando corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato siendo tales gestiones gratuitas para el USUARIO. CS no es responsable de los daños en los PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFRECIDOS que puedan resultar de un mal uso de los mismos, así como de actos u omisiones del USUARIO que no se ajusten a las especificaciones de cada PRODUCTO Y/O SERVICIO o de los daños causados por terceros que no estén vinculados a CS. CS pone el mayor cuidado en la realización de la presentación y descripción de los PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFRECIDOS; Sin embargo, las fotografías de los PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFRECIDOS se presentan de manera ilustrativa. Para conocer las características precisas de cada PRODUCTO Y/O SERVICIO deberá comprobar los datos descriptivos correspondientes que acompañan a cada PRODUCTO Y/O SERVICIO.

9. Envío de los PEDIDOS y/o prestación de los SERVICIOS
Todos los PEDIDOS se preparan y envían en un plazo máximo de 24 horas desde la CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO.Todas nuestras entregas se realizan desde el cetro logístico de CS. Los costes de envío varían en función del lugar y plazos de entrega. Una vez CS haya tramitado el PEDIDO, la empresa de envío correspondiente se
encargará de realizar el envío y entrega, así como informar al USUARIO del estado de su envío y seguimiento.
Es posible que durante períodos promocionales los gastos de envío sean gratuitos, éstas y otras promociones se indicarán de forma clara en el Sitio Web. Asimismo,
aquellos USUARIOS de la Comunidad podrán disfrutar de estas y otras ventajas de forma exclusiva cuando estén activas. Asimismo, la prestación de los SERVIVIOS se realizará en las fechas y forma comprometida por CS en cada caso.

10. Entrega de los PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFRECIDOS
Una vez enviada la CONFIRMACIÓN DE ENVÍO, los PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFRECIDOS se entregarán en la dirección indicada por el USUARIO al realizar el
PEDIDO. Los plazos y precios de envío dependerán del lugar de destino y se indicarán previamente al momento de formalizar la compra. Por razones logísticas, puede ser que no sea posible el envío a determinados lugares, en cuyo caso se indicará previamente a la compra de los PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
OFRECIDOS. CS no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del PRODUCTO no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el USUARIO sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del USUARIO o la retención del PRODUCTO en Aduanas. 

Por otro lado, la prestación de los servicios será realizada por los USUARIOS PROFESIONALES y/o colaboradores de CS, los cuales serán los responsables de la correcta prestación de los servicios y garantía de los mismos. En el plazo de 48 horas de la recepción de la reserva un instalador seleccionado por COMUNIDAD SOLAR POWER SL se pondrá en contacto con el cliente para proceder a fijar fecha para efectuar la visita técnica oportuna en su inmueble a los efectos de determinar el proyecto de la instalación

11. Gastos de envío e importación
Los gastos de envío incluyen el transporte y entrega en la dirección facilitada. El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se
generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella. Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que CS no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a CS los efectos producidos por huelgas, conflictos
bélicos u otras circunstancias ajenas a su control. CS no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades
locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

12. Precio y pago de los PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFRECIDOS
Los precios aplicables a cada PRODUCTO serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el USUARIO realice el PEDIDO en Euros (€).
A pesar de que CS intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que CS descubra un error en el precio de alguno de los PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFRECIDOS solicitados, se informará al USUARIOS para que pueda reconfirmar el PEDIDO al precio correcto o bien anularlo. Si CS no logra ponerse en contacto con el USUARIO, el PEDIDO se considerará cancelado y se reembolsará al USUARIO íntegramente las cantidades que hubiese abonado. CS no estará obligado a suministrar al USUARIO ningún PRODUCTO al precio inferior incorrecto (incluso aunque la CONFIRMACIÓN DE ENVÍO haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el USUARIO como precio incorrecto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFRECIDOS con respecto a los que CS ya haya enviado la CONFIRMACIÓN DE ENVÍO. Todos los precios de los PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFRECIDOS, los gastos de envío y
otros servicios incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío se agregan por PEDIDO. CS informará del precio total, incluidos todos los impuestos y
otros costes tales como cuotas y posibles gastos de entrega. CS emitirá la factura en soporte electrónico; si bien, el USUARIO podrá indicar en
cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, se emitirá y enviará la factura junto con el PEDIDO.

13. Forma de pago
El USUARIO podrá efectuar el pago mediante tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express o mediante PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito del USUARIO. Tanto si la forma de pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito o a través de PayPal, el cargo se efectuará en el momento en el que CS envíe la CONFIRMACIÓN DE ENVÍO. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en España en cada momento en función del PRODUCTO Y/O SERVICIO concreto de que se trate. Si existe alguna dificultad al realizar el PEDIDO y/o navegar a través del Sitio Web, el USUARIO puede contactar a través del Sitio Web o el correo electrónico tramites@comunidad.solar. CS se compromete a proteger la información personal de sus USUARIOS, y concretamente informa que no almacenará los datos del medio de pago elegido; por lo que el USUARIO deberá proporcionar dicha información cada vez que haga una compra en el Sitio Web. Las tarjetas de pago y demás medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y
autorizaciones por parte de la entidad emisora de los mismos, pero si dicha entidad no autorizase el pago, CS no se hará responsable de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el USUARIO.

14. Contrato, comunicaciones y notificaciones

El USUARIO acepta que la comunicación con CS sea electrónica (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web). A efectos contractuales, el USUARIO consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que CS envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al USUARIO. Las presentes CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, CONDICIONES GENERALES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES constituyen el acuerdo íntegro existente entre el USUARIO
y CS en relación con el objeto de la reserva y contratación de productos y servicios, que quedará sin efecto si posteriormente se suscribe el contrato definitivo entre CS y el USUARIO. Para cualquier cuestión o divergencia que pudiera surgir entre una entidad y/o Comunidad de Propietarios y CS, se regirá por la legislación española, y, al ser generalmente entidades, se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid, salvo que se trate de un usuario particular, en cuyo caso, se aplicará la legislación y se someterá al fuero que determine de forma imperativa la legislación correspondiente.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de
consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. Todo ello sin perjuicio de la facultad del USUARIO PARTICULAR que sea consumidor de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación